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01 Tu derecho de desistimiento de 14 días
Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para cancelar tu compra, sin necesidad de justificación y sin penalización, según establecen la Directiva (UE) 2023/2673 y la normativa de protección al consumidor aplicable en tu país.
02 Cómo ejercerlo
Rellena el formulario que encontrarás más abajo. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico cuando registremos tu solicitud. La devolución se tramitará dentro del plazo legal aplicable a tu compra.
03 Situaciones en las que no se aplica el desistimiento
La Directiva 2011/83/UE de la UE recoge varias categorías de bienes y servicios excluidos del derecho de desistimiento de 14 días.
Cuando adquieres contenidos digitales (archivos descargables, vídeos en streaming, cursos online con acceso inmediato, licencias de software, etc.) y solicitas expresamente la entrega inmediata de los mismos, reconociendo que, al hacerlo, pierdes el derecho de desistimiento, el plazo de desistimiento de 14 días deja de ser aplicable. El consentimiento expreso se recoge en el momento de finalizar la compra.
Art. 16, letra m) — Directiva 2011/83/UESi nos solicitas que comencemos a prestar un servicio antes de que haya vencido el plazo de desistimiento de 14 días, aún podrás desistir, pero deberás abonarnos una cantidad prorrateada por el trabajo ya realizado. Se recogerá tu solicitud expresa al finalizar la compra.
Art. 14, ap. 4, letra a) — Directiva 2011/83/UELos artículos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados, los productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, los artículos precintados por motivos de higiene o protección de la salud que hayan sido desprecintados tras la entrega, y las grabaciones de audio, vídeo o software precintadas que hayan sido desprecintadas tras la entrega quedan excluidos del derecho de desistimiento.
Art. 16, letras a), c), d), e) e i) — Directiva 2011/83/UE04 Formulario para ejercer el desistimiento
Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Solicitud de desistimiento
Todos los campos marcados con * son obligatorios.
Hemos recibido tu solicitud
Te hemos enviado un acuse de recibo al correo electrónico que has indicado. Verificaremos los plazos y condiciones legales y nos pondremos en contacto contigo en breve.
05 Formulario modelo de desistimiento
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato, conforme al modelo recogido en el Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/UE.
Modelo oficial — Anexo I.B
Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo
Calle Menorca 2, PTL6, 3D
28290 Las Rozas (Madrid)
España
Correo electrónico: info@formacionpsicoterapia.com
Teléfono: +34 644 69 57 27
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:
__________________________________________________________Pedido el / recibido el:
__________________________________________________________Nombre de cliente(s):
__________________________________________________________Dirección de cliente(s):
__________________________________________________________Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):
__________________________________________________________Fecha:
__________________________________________________________